Generelle oplysninger
Del Mastro Aps
CVR-nr. 28861060
Adresse: Fredensvej 6, 3460 Birkerød
Lageradresse: Ventrupparken 2, 2670 Greve
Mailadresse: webshop@delmastro.dk
Telefonnummer: 41101738
Betaling
Vi tager betaling med VISA, VISAdankort og Mastercard.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Priser og betaling
Alle priser på DelMastro.dk er inklusiv moms og alle afgifter.
Fragt og ekspedition
Vi leverer kun til Danmark.
Varernes sendes med DAO til Pakkeshop eller GLS til pakkeshop eller privat levering.
Fragtpriser og ekspeditionspriser:
| Ordrebeløb | GLS shop | GLS privatlevering |
| kr. 0-198 | kr. 108 | kr. 128 |
| kr. 199-398 | kr. 96 | kr. 116 |
| kr. 399-748 | kr. 58 | kr. 78 |
| kr. 749+ | kr. 0 | kr. 78 |
| kr. 799+ | kr. 0 | kr. 0 |
Leveringstid er typisk 1-3 hverdage - dog afhængig af pakketransportselskabernes travlhed.
Ingen fortrydelsesret
Pga. fødevaresikkerhed yder DelMastro.dk ingen fortrydelsesret for levnedsmidler og varer til husholdningen, i henhold til forbrugeraftaleloven.
Ingen mulighed for returnering
Pga. fødevaresikkerhed giver DelMastro.dk der ingen mulighed for returnering af levnedsmidler og varer til husholdningen.
Ingen tilbagebetaling af købsbeløbet
Pga. fødevaresikkerhed giver DelMastro.dk der ingen mulighed for returnering af købte varer og derved ingen mulighed for tilbagebetaling af købsbeløbet.
Reklamationsret
Skulle du mod forventning opleve fejl eller mangler på varer til husholdningens løbende forbrug i forbindelse med din ordre eller levering, bedes du hurtigst muligt og senest 3 dage fra modtagelse af dine varer kontakte os via mail op webshop@delmastro.dk, så vi kan rette fejlen.
Vi kan have brug for at få tilsendt det reklamerede produkt (inkl. emballagen), så vi kan foretage kvalitetsopfølgning samt evt. videresende varen til vores leverandør. Du bedes derfor ikke kassere defekte varer eller varer af dårlig kvalitet inkl. emballagen, før du har været i dialog med Kundeservice. I sådanne tilfælde afholdes udgifter til transport naturligvis af DelMastro.dk,
Der er ikke 2 års reklamationsret for varer, der er til husholdningens løbende forbrug.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Del Mastro Aps
Fredensvej 6
3460 Birkerød
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik (GDPR)
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Del Mastro Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.delmastro.dk er Del Mastro Aps.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: webshop@delmastro.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail webshop@delmastro.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 5.11.2021